Soft Skills

Maitriser la prise de décision

La formation “Résolution de problèmes et prise de décision” vous apporte une méthode claire et des outils concrets pour faire face aux situations complexes avec plus de rigueur, d’assurance et d’efficacité. Vous apprenez à analyser, choisir, agir… et suivre vos décisions avec méthode.

Modalité : Classe Virtuelle

Accessible

Délai d'accès : 5 jours

Maitriser la prise de décision

Durée 14 heures (2 jours)

Prix (inter/intra) 990€/3900€

Prochaine session 15/09/2025

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Programme

Cette formation vise à outiller les participants pour résoudre efficacement les problèmes et prendre des décisions éclairées dans des situations complexes. Elle s’appuie sur une démarche structurée, de multiples activités interactives et l’acquisition de méthodes concrètes afin de gagner en efficacité et en confiance face aux défis professionnels. Il est essentiel de suivre une méthode rigoureuse, étape par étape (identification du problème, recherche des causes, choix d’une solution adaptée, mise en œuvre et suivi des résultats) pour éviter des solutions précipitées ou inefficaces. À travers cette formation, chaque participant développera ses compétences analytiques et décisionnelles, de la définition du problème jusqu’au plan d’action final, tout en s’exerçant sur des cas pratiques et des mises en situation proches du terrain.

Objectifs

À l'issue de la formation, les participants seront capables de : Comprendre le processus de résolution d'un problème et maîtriser les étapes clés.

Analyser la situation et clarifier le problème afin d'en identifier les causes profondes.

Utiliser l'écoute active pour recueillir les informations pertinentes et engager les parties prenantes dans la prise de décision.

Identifier des solutions envisageables à un problème donné, notamment par des techniques de créativité.

Évaluer objectivement différentes options selon des critères pertinents.

Prendre une décision en sélectionnant la meilleure option et assumer ce choix en préparant sa mise en œuvre concrète.

Élaborer un plan d'action structuré pour implémenter la solution retenue.

Mettre en place des indicateurs de suivi pour évaluer l'efficacité de la solution.

Cibles

Managers intermédiaires et collaborateurs du secteur tertiaire

Professionnels confrontés à des prises de décision régulières

Équipes projet et coordinateurs d'équipes

Toute personne souhaitant acquérir une méthode structurée pour résoudre des problèmes et prendre des décisions efficaces

Prérequis

Aucun prérequis technique spécifique

Disposer d'un ordinateur avec connexion internet stable et webcam

Avoir identifié des situations problématiques dans son contexte professionnel

Lire et écrire le français

Une expérience professionnelle minimale de 1 an est recommandée mais non obligatoire

Contenu

1. Comprendre le processus de résolution de problèmes

Définition et typologie des problèmes professionnels (simples vs complexes, techniques vs adaptatifs)

Les 5 étapes clés du processus de résolution de problèmes

Identification des biais cognitifs qui affectent l'analyse des situations

Techniques de cartographie des problèmes (diagramme d'Ishikawa, 5 Pourquoi)

Atelier pratique: Analyse structurée d'un problème réel

2. Générer des solutions créatives

Principes fondamentaux de la créativité en résolution de problèmes

Techniques de brainstorming et leurs variantes (brainstorming inversé, brainwriting)

Mind mapping et pensée visuelle pour explorer les solutions

Méthodes avancées : SCAMPER, 6 chapeaux de Bono

Jeu de rôle : Présentation persuasive d'une solution innovante

3. Évaluer les solutions et prendre une décision

Définition de critères pertinents pour évaluer les options

Construction et utilisation de matrices d'évaluation multicritères

Analyse coûts-avantages et gestion des risques

Techniques de décision collective et recherche de consensus

Simulation de négociation pour une prise de décision sous contrainte

4. Mettre en œuvre et suivre la solution

Élaboration d'un plan d'action structuré et réaliste

Techniques de planification et de suivi (Gantt, tableau de bord)

Stratégies pour surmonter les résistances au changement

Principes d'amélioration continue (cycle PDCA)

Développement d'une feuille de route personnalisée pour l'application des acquis

Modalités pédagogiques : Plusieurs méthodes pédagogiques sont mises en place pour faciliter l'appropriation des concepts et techniques :

· Pédagogie active et participative : Les participants sont constamment sollicités à travers des activités pratiques, des réflexions guidées et des partages d'expérience.

· Approche expérientielle : Jeux de rôles, simulations et mises en situation permettant d'expérimenter les concepts dans un cadre sécurisé avant de les transposer en contexte professionnel.

· Méthode des cas : Analyse de situations réelles ou réalistes pour développer les capacités d'analyse et de résolution.

· Apprentissage collaboratif : Sessions en sous-groupes pour favoriser l'intelligence collective et la co-construction de solutions.

· Techniques créatives structurées : Utilisation d'outils collaboratifs et de méthodes éprouvées pour stimuler l'innovation dans la recherche de solutions.

· Pédagogie du succès : Mise en évidence des progrès réalisés et valorisation des acquis tout au long du parcours.

Équipe

Nos formateurs et nos formatrices sont des professionnels formés à la pédagogie et à l'animation en distancielle. Tous indépendants, ils et elles participent à une dynamique collective et une raison d'être commune.

Ressources

Guide du participant complet (format PDF) avec l'ensemble des concepts, méthodes et outils

Fiches synthétiques "Que retenir" pour chaque module de la formation

Templates et outils pratiques (diagramme d'Ishikawa, matrice de décision, plan d'action, etc.) réutilisables immédiatement

Bibliographie commentée des ouvrages et articles de référence

Boîte à outils numérique contenant les modèles et grilles d'analyse au format éditable

Cas pratiques et exercices pour poursuivre l'entraînement après la formation

Accès à des ressources complémentaires en ligne (articles, vidéos, tutoriels)

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Évaluation formative (continue) : Quiz en ligne réguliers pour valider la compréhension des notions clés

Observation structurée pendant les mises en situation et exercices pratiques

Grilles d'auto-évaluation à compléter après chaque atelier

Feedback individualisé sur les productions et contributions

« Baromètre d'évolution » permettant à chacun de situer sa progression à chaque étape

Évaluation sommative (finale) : Quiz final portant sur l'ensemble des notions du module (10-15 questions)

Mise en situation complexe intégrant plusieurs compétences développées

Plan d'action personnel appliqué à une problématique professionnelle réelle

Feuille de route individuelle où le participant formalise son plan d'application post-formation

Accessibilité

accessibilite@alphalia.fr

Date

Modalité

Disponibilités

15/09/2025

À distance

9 places restantes

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